--- title: "Transcrever áudio do WhatsApp com IA: e o que fazer depois da transcrição" description: "Como mandar o áudio do WhatsApp para o ChatGPT e transcrever: exportar a conversa, anexar o áudio (planos pagos) e transformar o pedido do cliente em registro." language: pt-BR canonical: https://www.siglata.com/blog/transcrever-audio-do-whatsapp-com-ia date: 2026-10-10 --- # Transcrever áudio do WhatsApp com IA: e o que fazer depois da transcrição O WhatsApp já transcreve áudio para você ler. Para o pedido do cliente virar uma linha na planilha, a IA transcreve o áudio com os nomes dos seus produtos, separa quem falou o quê e registra o pedido na tabela da empresa, citando a transcrição. Angelica Lopes Tang · 10 de out. de 2026 **Para transcrever um áudio do WhatsApp e transformar o que ele diz em registro, envie o áudio para a IA com o número de pessoas que falam e os nomes dos seus produtos, peça a transcrição e depois peça o registro: o pedido, o cliente, os itens e o prazo numa tabela da empresa, com a transcrição como fonte.** O WhatsApp já transcreve áudios para você ler, mas não deixa copiar o texto. Com a Siglata, o seu ChatGPT transcreve áudios de até 30 minutos, com quem falou o quê e os horários, e registra cada pedido citando a transcrição. Fontes conferidas em 10 de outubro de 2026. ## O que é transcrever um áudio Transcrever é passar a fala para texto. Numa empresa, o áudio do WhatsApp é muitas vezes um pedido: o cliente diz o que quer, quanto e para quando. Ler a transcrição resolve a dúvida na hora. O trabalho que sobra é outro: o pedido precisa entrar na planilha ou no ERP, com o produto escrito do jeito do cadastro e a quantidade certa. Este guia trata dos áudios de clientes e da equipe que viram registros. O guia [Ata de reunião com IA](/blog/ata-de-reuniao-com-ia) trata da gravação de uma reunião que vira ata. ## A transcrição do próprio WhatsApp O WhatsApp transcreve mensagens de voz desde 2024. Segundo a [central de ajuda do WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/241617298315321/?locale=pt_BR), conferida em 10 de outubro de 2026: - **Como ativar.** No Android: "No WhatsApp, toque em Configurações. Toque em Conversas. Ative ou desative a opção Transcrição de mensagens de voz." Depois, toque em Escolher idioma. No iPhone, o caminho começa em Configurações ou na sua foto do perfil, e o aparelho precisa do iOS 16 ou mais novo, com a Siri ativada. - **Como ler.** No Android, toque e segure a mensagem de voz, abra Mais opções (os três pontos) e toque em Transcrever. No iPhone, toque e segure a mensagem e toque em Transcrever. - **Idiomas.** No Android, "as transcrições estão disponíveis apenas em inglês, português, espanhol e russo". - **Privacidade.** Segundo o [blog do WhatsApp](https://blog.whatsapp.com/introducing-voice-message-transcripts), a transcrição é gerada no aparelho. - **Erros.** "As transcrições das mensagens de voz podem apresentar erros." O que ela não faz: segundo a [ajuda do WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1165411581043811/?locale=en_US&cms_platform=android), "you can't delete, edit, or copy and paste voice message transcripts". A transcrição serve para ler. Para levar o pedido a uma planilha, o caminho é o próprio áudio. Para tirar os áudios do celular, o WhatsApp documenta a exportação da conversa. No Android, "Toque em Mais opções \> Mais \> Exportar conversa" e "Selecione Sem mídia ou Incluir mídia". No iPhone, a conversa sai num arquivo ZIP ([WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1180414079177245/?locale=pt_BR)). ## Como transcrever áudio do WhatsApp no ChatGPT Segundo a [central de ajuda da OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/8555545) (conferido em 10 de outubro de 2026): - **Nos planos pagos, o ChatGPT transcreve o áudio que você anexa.** "O envio de áudio está disponível nas assinaturas e nos espaços de trabalho pagos do ChatGPT, inclusive o Enterprise. O envio de áudio não está disponível no plano Free no momento." (tradução nossa) - **Formatos e tamanho.** A OpenAI lista WAV, MP3/MPEG, OGG/OGA, WebM só de áudio, PCM, FLAC, AAC, M4A e MP4 só de áudio. Os arquivos podem ter até 512 MB. O áudio do WhatsApp, em OGG, está na lista. - **Erros.** "As transcrições podem conter erros, e a identificação de quem fala pode não ser confiável. Confira os detalhes importantes com a gravação original." (tradução nossa) Anexar o áudio e pedir a transcrição resolve a leitura: o texto fica naquela conversa. O trabalho que sobra é o mesmo do começo do guia: guardar a transcrição com o áudio, nos arquivos da empresa, e levar o pedido para uma tabela. Com a Siglata conectada ao ChatGPT ou ao Codex, a transcrição aceita o próprio áudio do WhatsApp, fica salva ao lado dele, com quem falou o quê e os horários, e a sua IA registra o pedido numa tabela da empresa citando a transcrição. É o caminho do resto deste guia. ## Antes de pedir a transcrição A transcrição da Siglata aceita áudio do WhatsApp (.ogg ou .opus), MP3, M4A, WAV, FLAC e WebM, de até 30 minutos e 25 MiB por gravação (conferido em 10 de outubro de 2026). Um áudio mais longo vai em partes. Ao pedir, diga duas coisas: - **Quantas pessoas falam.** A [transcrição separa as falas por pessoa](/lancamentos/transcricao-de-audio), com os horários. - **Os nomes dos produtos, das marcas e dos clientes** que aparecem no áudio, até 100 termos, cada um com até cinco palavras e 49 caracteres. Os termos ajudam o modelo a reconhecer os nomes dos produtos, das marcas e das pessoas, por exemplo "Cimento Forte CP II". A transcrição ainda pode errar; cada registro conserva a transcrição e o horário da fala como fonte. A transcrição fica salva como um arquivo na mesma pasta do áudio, com a mesma visibilidade. O acesso depende das permissões do arquivo e da pasta. ## Do áudio ao registro Com a transcrição salva, peça o registro. A regra diz o que cada pedido precisa ter: | Campo | De onde vem | | --- | --- | | Cliente | Quem mandou o áudio | | Itens e quantidades | A fala do cliente, com o nome do produto como no cadastro | | Prazo ou retirada | A fala do cliente | | Fonte | A transcrição, com o horário da fala | E o resto da regra: - um produto que não está no cadastro vai para uma lista à parte, com a fala original; - uma quantidade dita de forma vaga, como "umas dez caixas", fica marcada para confirmar com o cliente; - cada registro cita a transcrição de onde veio. Escrita numa skill da empresa, a regra vale para todo áudio. No ChatGPT, as skills estão nos planos Business, Enterprise, Healthcare e Edu, segundo a [OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/20001066) (conferido em 10 de outubro de 2026). ## Como pedir à IA Com os áudios na pasta, peça assim: > Transcreva os três áudios de hoje na pasta Pedidos WhatsApp. Em cada um falam duas pessoas: a Carla e o cliente. Os produtos são Cimento Forte CP II, Argamassa Liga Já e Tijolo Bom Barro. Depois, registre cada pedido na tabela Pedidos WhatsApp, com o cliente, os itens, as quantidades e o prazo, citando a transcrição. Deixe numa lista à parte o que não estiver no cadastro de produtos. ## Um dia de exemplo A Cedro Materiais de Construção vende para construtoras e lojas da região. Na terça, 10 de novembro de 2026, a vendedora Carla recebeu três áudios de clientes: | Áudio | Cliente | Duração | | --- | --- | --- | | 1 | Construtora Ipiranga | 1 min 12 s | | 2 | Depósito Bela Vista | 48 s | | 3 | Reformas Silva | 2 min 05 s | | Total | | 4 min 05 s | A tabela Pedidos WhatsApp, depois do pedido: | Cliente | Itens | Prazo | Fonte | | --- | --- | --- | --- | | Construtora Ipiranga | 40 sacos de Cimento Forte CP II, 10 sacos de Argamassa Liga Já | Entrega na quinta | Transcrição do áudio 1, 0:18 | | Depósito Bela Vista | 2.000 Tijolo Bom Barro | Entrega na sexta | Transcrição do áudio 2, 0:09 | | Reformas Silva | 15 sacos de Cimento Forte CP II | Retirada na segunda | Transcrição do áudio 3, 0:41 | Na lista à parte: o cliente da Reformas Silva pediu "um balde de rejunte cinza", e o rejunte não está no cadastro. A fala fica com o horário, 1:37, para a Carla resolver com o cliente. A conta das durações fecha: 72 + 48 + 125 segundos dão 245 segundos, ou 4 minutos e 5 segundos. Exemplo ilustrativo, empresa, clientes, produtos e áudios fictícios. ## Como ver de onde veio cada registro A IA pode errar, e a transcrição também. A resposta é a fonte à vista: - **Cada registro com a transcrição e o horário.** Os 40 sacos da Construtora Ipiranga levam à fala de 0:18 do áudio 1. - **O áudio continua lá.** A transcrição fica ao lado do áudio. Quem tem permissão para ler o arquivo pode baixar o áudio e ouvir o trecho. - **Itens fora do cadastro.** Peça uma lista à parte com esses itens e a fala original. - **Pergunte de qualquer registro.** "O que exatamente o cliente da Reformas Silva disse sobre a retirada?" A IA mostra a fala. ## Onde entra a Siglata A Siglata é o lugar de trabalho da sua IA: os arquivos, as planilhas, o ERP e as regras da empresa, com as ferramentas para fazer o trabalho inteiro. Você define o trabalho; a sua IA executa. Você envia o áudio para a Siglata e pede ao seu ChatGPT a transcrição. A transcrição sai com as falas separadas por pessoa e os horários, com termos que ajudam a reconhecer os nomes dos seus produtos e clientes, e fica salva na mesma pasta do áudio. A regra dos pedidos fica numa skill da empresa, e a sua IA registra cada pedido na tabela da empresa, citando a transcrição como fonte. No número de WhatsApp da empresa, as mensagens dos contatos conhecidos chegam à sua IA como uma caixa de entrada, com os áudios já transcritos. A Siglata liga o número durante a configuração. O seu ChatGPT também trabalha com as exportações do ERP, em planilha ou CSV, e nas próprias páginas do ERP, como o Bling: a sua IA entra no portal com o login que você ou a empresa conectou, lê listas e tabelas, clica, preenche e lança, sem ver a senha. A IA trabalha com o acesso que a empresa dá a cada pessoa: ler e agir são permissões separadas. A senha fica fora do alcance da IA, e cada execução fica registrada. A Siglata funciona no ChatGPT e no Codex. [Conectar ao ChatGPT](/docs/agents/install/chatgpt) [Conectar ao Codex](/docs/agents/install/codex) ## Perguntas frequentes ### Como transcrever áudio do WhatsApp no ChatGPT? Nos planos pagos, sim: segundo a [central de ajuda da OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/8555545) (conferido em 10 de outubro de 2026), "as transcrições podem conter erros, e a identificação de quem fala pode não ser confiável". Os áudios aceitos incluem OGG, MP3 e M4A, de até 512 MB, e o plano Free não aceita envio de áudio. A transcrição fica naquela conversa. Com a Siglata conectada ao ChatGPT, o seu ChatGPT transcreve o áudio de até 30 minutos, salva a transcrição ao lado do áudio, com termos que ajudam a reconhecer os nomes dos produtos, e registra o pedido numa tabela da empresa. ### Como ativar a transcrição de áudio no WhatsApp? Segundo a ajuda do WhatsApp, conferida em 10 de outubro de 2026: em Configurações, toque em Conversas e ative Transcrição de mensagens de voz. Depois, no Android, toque e segure o áudio, abra Mais opções e toque em Transcrever. No iPhone, toque e segure o áudio e toque em Transcrever. Funciona em português, e no iPhone pede o iOS 16 ou mais novo, com a Siri ativada. ### Por que o meu WhatsApp não está transcrevendo áudio? Segundo a ajuda do WhatsApp, a transcrição vem desativada e precisa ser ativada em Configurações › Conversas. No iPhone, ela pede o iOS 16 ou mais novo, com a Siri ativada. Ela também funciona só nos idiomas que o WhatsApp lista, entre eles o português (conferido em 10 de outubro de 2026). ### Dá para copiar a transcrição do WhatsApp? Não. Segundo a ajuda do WhatsApp, conferida em 10 de outubro de 2026, a transcrição de uma mensagem de voz não pode ser apagada, editada nem copiada. ### Qual o tamanho máximo do áudio para transcrever com a Siglata? Até 30 minutos e 25 MiB por gravação, em áudio do WhatsApp, MP3, M4A, WAV, FLAC ou WebM (conferido em 10 de outubro de 2026). Um áudio mais longo vai em partes. ### A IA separa quem falou o quê? Separa. Diga quantas pessoas falam, e a transcrição da Siglata sai com as falas de cada pessoa e os horários. - [Ata de reunião com IA: da gravação à ata no modelo da empresa](/blog/ata-de-reuniao-com-ia) - [IA para vendas: relatório de vendas a partir da exportação do ERP](/blog/ia-para-vendas)