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title: Ativação e limites
description: Saiba quando a empresa começa e quanto cabe nela.
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  order: 3
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Toda empresa na Siglata tem as mesmas operações, sem limite de pessoas. Uma empresa nova começa inativa: o agente lê `principal_get`, e toda outra operação responde `organization_inactive` com o link do WhatsApp da Siglata, até que a equipe da Siglata ative a empresa. A equipe da Siglata (suporte@siglata.com) é membro de toda empresa com o papel `staff`, e ninguém da empresa a remove nem muda o papel dela.

Os limites valem para a empresa inteira. A equipe da Siglata pode aumentá-los com o que for combinado com a empresa.

| Limite                            | Valor                  |
| :-------------------------------- | :--------------------- |
| Arquivos, de qualquer tipo        | 1 TiB, ou o combinado  |
| Planilhas que o agente consulta   | 10 GiB, ou o combinado |
| Células consultáveis por planilha | 1.500.000              |
| Tamanho de um `.xlsx` consultável | 16 MiB                 |
| Créditos por mês                  | os combinados          |

## Ao chegar no limite [#at-the-limit]

- **Arquivos**: qualquer tipo de arquivo é aceito, até 83.886.080.000 bytes cada (78,125 GiB), e conta nos arquivos da empresa, inclusive na lixeira. Sem espaço, o envio falha com o erro `quota_exceeded`, que diz o limite e como abrir espaço. Nada é apagado: os arquivos continuam disponíveis para leitura, consulta e download.
- **Planilhas que o agente consulta**: contam as células lidas das planilhas e as tabelas que o agente cria. Sem espaço, o envio continua funcionando: o arquivo fica guardado com o status `limit_reached`, a mensagem traz o limite, e a Siglata lê o arquivo sozinha, do mais antigo ao mais novo, assim que houver espaço, seja quando a equipe da Siglata aumenta o limite, seja ao apagar arquivos ou tabelas. Tabelas e registros na lixeira continuam contando até serem excluídos de vez, com `purge` ou sozinhos 30 dias depois.
- **Planilhas grandes**: uma planilha acima do limite de células ou de tamanho fica guardada com o status `too_large` e disponível para download, mas o agente não consulta as células dela. Veja os status em [Planilhas com SQL](/docs/agents/sql#readiness).
- **Créditos**: a empresa tem um só saldo para operações `social_*`, transcrição de áudio e tempo de navegador nos portais. Antes de chamar o fornecedor, a Siglata reserva créditos: o custo da gravação ou o limite da chamada ou sessão. O saldo disponível já desconta essa reserva. Ao concluir, cobra o custo efetivo e libera o restante; uma falha ao registrar a cobrança faz a operação falhar. Reservas abandonadas expiram após uma hora e são liberadas pela rotina horária. Os créditos do mês recomeçam no dia 1, às 00:00 no horário de Brasília, e os que sobram não passam para o mês seguinte. Sem saldo suficiente para a reserva, a operação recusa com `CREDITS_EXHAUSTED` antes de chamar o fornecedor.

Para ativar a empresa ou combinar limites, fale com a gente pelo WhatsApp em [Para empresas](https://www.siglata.com/empresas).