--- title: Saiba o que dizem da sua marca e o que pede resposta. description: A sua IA lê as menções públicas da marca nas redes e nas avaliações do Google, classifica o tom e marca o que pede resposta, com o link de cada menção. language: pt-BR canonical: https://www.siglata.com/trabalhos/monitoramento-de-marca --- # Saiba o que dizem da sua marca e o que pede resposta. Canonical: https://www.siglata.com/trabalhos/monitoramento-de-marca A sua IA lê as menções públicas da marca e o guia de respostas da empresa, e salva o tom e se pede resposta de cada menção, com o link de onde ela veio. ## Prints colados numa planilha As menções estão no Instagram, no TikTok e nas avaliações do Google, e alguém cola prints numa aba e marca à mão o que é urgente. A reclamação de domingo aparece na planilha na quarta. ## Uma pergunta, a semana inteira Você pergunta o que estão dizendo da marca esta semana. A sua IA busca as menções públicas, classifica cada uma pelo guia de respostas e salva tudo numa versão nova da planilha, com a anterior guardada. ## Cada número com a sua origem Toque num tom ou num "Responder" para ver a menção, a regra do guia e o prazo. ## O guia de respostas fica escrito O que pede resposta e em quanto tempo ficam no guia de respostas, numa skill da empresa. Cada pessoa trabalha com o próprio acesso, e cada mudança fica no histórico, com a versão anterior guardada. 1. Prints colados numa planilha: As menções estão no Instagram, no TikTok e nas avaliações do Google, e alguém cola prints numa aba e marca à mão o que é urgente. A reclamação de domingo aparece na planilha na quarta. 2. Saiba o que dizem da sua marca e o que pede resposta.: A sua IA lê as menções públicas da marca e o guia de respostas da empresa, e salva o tom e se pede resposta de cada menção, com o link de onde ela veio. 3. Uma pergunta, a semana inteira: Você pergunta o que estão dizendo da marca esta semana. A sua IA busca as menções públicas, classifica cada uma pelo guia de respostas e salva tudo numa versão nova da planilha, com a anterior guardada. 4. Cada número com a sua origem: Toque num tom ou num "Responder" para ver a menção, a regra do guia e o prazo. | Autor | Data | Canal | Menção | Tom | Responder | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | @lu.faz.compras | 27/09 | TikTok | Meu pedido chegou 4 dias atrasado. | Negativa | Sim | | Carlos M. | 27/09 | YouTube | Fila grande no caixa hoje cedo. | Negativa | Sim | | @cafe.da.lu | 26/09 | Instagram | O café de vocês é o melhor do bairro! | Positiva | Não | | @vizinhosdocentro | 25/09 | Instagram | Preço justo e atendimento rápido. | Positiva | Não | | @ana.receitas | 25/09 | Instagram | Pão quentinho às 7h, amei. | Positiva | Não | | Marta S. | 24/09 | YouTube | Estacionamento sempre cheio. | Neutra | Não | | @donadecasa | 24/09 | TikTok | Promoção de café valeu a pena. | Positiva | Não | | Paula J. | 23/09 | Google | Entregaram certinho no prazo. | Positiva | Não | | @paulo.run | 23/09 | Instagram | Gostei da padaria nova. | Positiva | Não | | Rafael T. | 22/09 | YouTube | Faltou troco no caixa 3. | Neutra | Não | | @bia.fit | 22/09 | Instagram | Hortifrúti fresquinho hoje. | Positiva | Não | | @norte.compras | 21/09 | TikTok | Fila andou rápido no sábado. | Positiva | Não | ### @lu.faz.compras · Responder Sim Menção: "Meu pedido chegou 4 dias atrasado." TikTok, 27/09/2026 (domingo). Tom: Negativa. O texto relata um atraso de entrega. Regra: menção negativa sobre pedido, entrega ou atendimento pede resposta até o dia útil seguinte ao da leitura. Leitura na segunda, 28/09. Prazo: terça, 29/09 (amanhã). 8 + 2 + 2 = 12 menções; 8 ÷ 12 = 67% positivas TikTok : TikTok, post de @lu.faz.compras (link público, lido em 28/09/2026) Guia_de_respostas.pdf : Guia_de_respostas.pdf v1 · item 2: menção negativa sobre pedido, entrega ou atendimento, resposta até o dia útil seguinte Mencoes_marca_semana_39.xlsx : Mencoes_marca_semana_39.xlsx v2 · Linha 2 · Canal: TikTok · Data: 27/09 | | | | Negativa e sobre entrega, então pede resposta até 29/09. A outra com o mesmo prazo é a de Carlos M. no Google, de 27/09: "Fila grande no caixa hoje cedo." Mencoes_marca_semana_39.xlsx v2 para v3 [Baixar o exemplo (.xlsx)](https://www.siglata.com/trabalhos/monitoramento-de-marca/planilha.xlsx) Dados ilustrativos. ## Perguntas frequentes ### Funciona em qual ChatGPT? No ChatGPT Business e no Enterprise: um administrador libera a Siglata uma vez para a equipe. No Pro, a Siglata só lê, no modo de desenvolvedor. No Plus e no Free, ela não funciona no ChatGPT na web. No Codex, cada pessoa conecta, em todo plano que inclui o Codex. ### Quais redes ela lê? Menções públicas no Instagram, no TikTok, no YouTube, no LinkedIn, no X e no Reddit, notícias do Google e avaliações do Google Maps. ### A IA responde as menções? Não. A sua IA marca o que pede resposta e o prazo do guia, com o link de cada menção, e quem cuida das redes responde pela conta da marca. ### E se ela errar o tom de uma menção? A IA pode errar. Por isso cada tom vem com o texto da menção, o link e a regra do guia que ela usou, e a versão anterior da planilha fica guardada. ## Quer ver o que dizem da sua marca? Mostramos com os perfis públicos da sua marca, numa conversa pelo WhatsApp. [Vamos conversar](https://wa.me/5516991184410?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20ver%20o%20monitoramento%20de%20marca%20com%20a%20Siglata.)