Ativação e limites

Saiba quando a empresa começa e quanto cabe nela.

Toda empresa na Siglata tem as mesmas operações, sem limite de pessoas. Uma empresa nova começa inativa: o agente lê principal_get, e toda outra operação responde organization_inactive com o link do WhatsApp da Siglata, até que a equipe da Siglata ative a empresa. A equipe da Siglata (suporte@siglata.com) é membro de toda empresa com o papel staff, e ninguém da empresa a remove nem muda o papel dela.

Os limites valem para a empresa inteira. A equipe da Siglata pode aumentá-los com o que for combinado com a empresa.

Ao chegar no limite

• Arquivos: qualquer tipo de arquivo é aceito, até 83.886.080.000 bytes cada (78,125 GiB), e conta nos arquivos da empresa, inclusive na lixeira. Sem espaço, o envio falha com o erro quota_exceeded, que diz o limite e como abrir espaço. Nada é apagado: os arquivos continuam disponíveis para leitura, consulta e download.
• Planilhas que o agente consulta: contam as células lidas das planilhas e as tabelas que o agente cria. Sem espaço, o envio continua funcionando: o arquivo fica guardado com o status limit_reached, a mensagem traz o limite, e a Siglata lê o arquivo sozinha, do mais antigo ao mais novo, assim que houver espaço, seja quando a equipe da Siglata aumenta o limite, seja ao apagar arquivos ou tabelas. Tabelas e registros na lixeira continuam contando até serem excluídos de vez, com purge ou sozinhos 30 dias depois.
• Planilhas grandes: uma planilha acima do limite de células ou de tamanho fica guardada com o status too_large e disponível para download, mas o agente não consulta as células dela. Veja os status em Planilhas com SQL.
• Créditos: a empresa tem um só saldo para operações social_*, transcrição de áudio e tempo de navegador nos portais. Antes de chamar o fornecedor, a Siglata reserva créditos: o custo da gravação ou o limite da chamada ou sessão. O saldo disponível já desconta essa reserva. Ao concluir, cobra o custo efetivo e libera o restante; uma falha ao registrar a cobrança faz a operação falhar. Reservas abandonadas expiram após uma hora e são liberadas pela rotina horária. Os créditos do mês recomeçam no dia 1, às 00:00 no horário de Brasília, e os que sobram não passam para o mês seguinte. Sem saldo suficiente para a reserva, a operação recusa com CREDITS_EXHAUSTED antes de chamar o fornecedor.

Para ativar a empresa ou combinar limites, fale com a gente pelo WhatsApp em Para empresas.