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Saiba o que dizem da sua marca e o que pede resposta.

A sua IA lê as menções públicas da marca e o guia de respostas da empresa, e salva o tom e se pede resposta de cada menção, com o link de onde ela veio.

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O que estão dizendo da nossa marca esta semana?

SiglataMenções5 de 12 registros
autortextocanal
"@lu.faz.compras""Meu pedido chegou 4 dias atrasado.""TikTok"
"Carlos M.""Fila grande no caixa hoje cedo.""YouTube"
"@cafe.da.lu""O café de vocês é o melhor do bairro!""Instagram"
"@vizinhosdocentro""Preço justo e atendimento rápido.""Instagram"
"@ana.receitas""Pão quentinho às 7h, amei.""Instagram"
Usando Siglata · salvando Tom e ResponderUsou Siglata · salvou Tom e Responder em 5 registros

12 menções, 8 positivas. Duas pedem resposta até amanhã: um pedido 4 dias atrasado e a fila no caixa. Classifiquei as novas e salvei a v3 da planilha.

Mencoes_marca_semana_39.xlsxv2 para v3SalvoVersão anterior mantida
Siglata
Na SiglataMenções12 registros
TomNegativa2Positiva8Neutra2
Tabela Menções na Siglata, 12 registros.
LinhaAutorDataCanalMençãoTomResponder
1@lu.faz.compras27/09TikTokMeu pedido chegou 4 dias atrasado.—Negativa—Sim
2Carlos M.27/09YouTubeFila grande no caixa hoje cedo.—Negativa—Sim
3@cafe.da.lu26/09InstagramO café de vocês é o melhor do bairro!—Positiva—Não
4@vizinhosdocentro25/09InstagramPreço justo e atendimento rápido.—Positiva—Não
5@ana.receitas25/09InstagramPão quentinho às 7h, amei.—Positiva—Não
6Marta S.24/09YouTubeEstacionamento sempre cheio.NeutraNão
7@donadecasa24/09TikTokPromoção de café valeu a pena.PositivaNão
8Paula J.23/09GoogleEntregaram certinho no prazo.PositivaNão
9@paulo.run23/09InstagramGostei da padaria nova.PositivaNão
10Rafael T.22/09YouTubeFaltou troco no caixa 3.NeutraNão
11@bia.fit22/09InstagramHortifrúti fresquinho hoje.PositivaNão
12@norte.compras21/09TikTokFila andou rápido no sábado.PositivaNão
Hojemencoes redes NOVO (2).xlsxModo de compatibilidadeSalvo há 3 dias
J7fx=CONT.SE(F4:F15;"ruim")+'aba 2'!#REF!
ABCDEHIJK1Redes sociais, semana 392colar prints na aba 2 · TikTok ainda manual3quemdataREDEo que faloucurtidasbom/ruimresponder?resp. porok4@lu.faz.comprasset 27TikTok MEU PEDIDO CHEGOU 4 DIAS ATRASADO.31.00nãoURGENTEItaúok5Carlos M. 27/09/2026 YouTubeFila grande no caixa hoje cedo.12 unxver com Paulaok SIM6 @cafe.da.lu26/09instagramO café de vocês é o melhor do bairro!17Itaú simPaula7@vizinhosdocentro25/09InstagramPreço justo e atendimento rápido. #N/A okpaulaBradesco8@ana.receitas25-setINSTAGRAM Pão quentinho às 7h, amei.'26simBradesconão 9MARTA S.24.09YouTubeestacionamento sempre cheio.31Paula???NÃO x10@donadecasaINSTAGRAMTikTokPromoção de café valeu a PENA.12BRADESCOxitaú11Paula J.Google ENTREGARAM CERTINHO NO PRAZO.17.00nãoItaú#REF!12@paulo.run InstagramGostei da padaria nova.22 unxok SIM13 Rafael T.22/09youtubeFaltou troco no caixa 3.26Itaú print na aba 2 simPaula14@bia.fit22/09InstagramHortifrúti fresquinho hoje. 31,0 okpaulaBradesco15@norte.compras21-setTIKTOK Fila andou rápido no sábado.'12simBradesconão 16total menções11?171819202122
Plan1Plan2 (2)cópia de Plan1NÃO USAR

Dados ilustrativos. Arraste a divisória para comparar.

Prints colados numa planilha

As menções estão no Instagram, no TikTok e nas avaliações do Google, e alguém cola prints numa aba e marca à mão o que é urgente. A reclamação de domingo aparece na planilha na quarta.

ABCDEHIJK1Redes sociais, semana 392colar prints na aba 2 · TikTok ainda manual3quemdataREDEo que faloucurtidasbom/ruimresponder?resp. porok4@lu.faz.comprasset 27TikTok MEU PEDIDO CHEGOU 4 DIAS ATRASADO.31.00nãoURGENTEItaúok5Carlos M. 27/09/2026 YouTubeFila grande no caixa hoje cedo.12 unxver com Paulaok SIM6 @cafe.da.lu26/09instagramO café de vocês é o melhor do bairro!17Itaú simPaula7@vizinhosdocentro25/09InstagramPreço justo e atendimento rápido. #N/A okpaulaBradesco8@ana.receitas25-setINSTAGRAM Pão quentinho às 7h, amei.'26simBradesconão 9MARTA S.24.09YouTubeestacionamento sempre cheio.31Paula???NÃO x10@donadecasaINSTAGRAMTikTokPromoção de café valeu a PENA.12BRADESCOxitaú11Paula J.Google ENTREGARAM CERTINHO NO PRAZO.17.00nãoItaú#REF!12@paulo.run InstagramGostei da padaria nova.22 unxok SIM13 Rafael T.22/09youtubeFaltou troco no caixa 3.26Itaú print na aba 2 simPaula14@bia.fit22/09InstagramHortifrúti fresquinho hoje. 31,0 okpaulaBradesco15@norte.compras21-setTIKTOK Fila andou rápido no sábado.'12simBradesconão 16total menções11?171819202122

Uma pergunta, a semana inteira

Você pergunta o que estão dizendo da marca esta semana. A sua IA busca as menções públicas, classifica cada uma pelo guia de respostas e salva tudo numa versão nova da planilha, com a anterior guardada.

ChatGPT

O que estão dizendo da nossa marca esta semana?

SiglataMenções5 de 12 registros
autortextocanal
"@lu.faz.compras""Meu pedido chegou 4 dias atrasado.""TikTok"
"Carlos M.""Fila grande no caixa hoje cedo.""YouTube"
"@cafe.da.lu""O café de vocês é o melhor do bairro!""Instagram"
"@vizinhosdocentro""Preço justo e atendimento rápido.""Instagram"
"@ana.receitas""Pão quentinho às 7h, amei.""Instagram"
Usando Siglata · salvando Tom e ResponderUsou Siglata · salvou Tom e Responder em 5 registros

12 menções, 8 positivas. Duas pedem resposta até amanhã: um pedido 4 dias atrasado e a fila no caixa. Classifiquei as novas e salvei a v3 da planilha.

Mencoes_marca_semana_39.xlsxv2 para v3SalvoVersão anterior mantida
Pergunte alguma coisaSiglata
Tabela Menções na Siglata, 12 registros.
LinhaAutorDataCanalMençãoTomResponder
1@lu.faz.compras27/09TikTokMeu pedido chegou 4 dias atrasado.—Negativa—Sim
2Carlos M.27/09YouTubeFila grande no caixa hoje cedo.—Negativa—Sim
3@cafe.da.lu26/09InstagramO café de vocês é o melhor do bairro!—Positiva—Não
4@vizinhosdocentro25/09InstagramPreço justo e atendimento rápido.—Positiva—Não
5@ana.receitas25/09InstagramPão quentinho às 7h, amei.—Positiva—Não
6Marta S.24/09YouTubeEstacionamento sempre cheio.NeutraNão
7@donadecasa24/09TikTokPromoção de café valeu a pena.PositivaNão
8Paula J.23/09GoogleEntregaram certinho no prazo.PositivaNão
9@paulo.run23/09InstagramGostei da padaria nova.PositivaNão
10Rafael T.22/09YouTubeFaltou troco no caixa 3.NeutraNão
11@bia.fit22/09InstagramHortifrúti fresquinho hoje.PositivaNão
12@norte.compras21/09TikTokFila andou rápido no sábado.PositivaNão

Cada número com a sua origem

Toque num tom ou num "Responder" para ver a menção, a regra do guia e o prazo.

Tabela Menções na Siglata, 12 registros.
LinhaAutorDataCanalMençãoTomResponder
1@lu.faz.compras27/09TikTokMeu pedido chegou 4 dias atrasado.—Negativa—Sim
2Carlos M.27/09YouTubeFila grande no caixa hoje cedo.—Negativa—Sim
3@cafe.da.lu26/09InstagramO café de vocês é o melhor do bairro!—Positiva—Não
4@vizinhosdocentro25/09InstagramPreço justo e atendimento rápido.—Positiva—Não
5@ana.receitas25/09InstagramPão quentinho às 7h, amei.—Positiva—Não
6Marta S.24/09YouTubeEstacionamento sempre cheio.NeutraNão
7@donadecasa24/09TikTokPromoção de café valeu a pena.PositivaNão
8Paula J.23/09GoogleEntregaram certinho no prazo.PositivaNão
9@paulo.run23/09InstagramGostei da padaria nova.PositivaNão
10Rafael T.22/09YouTubeFaltou troco no caixa 3.NeutraNão
11@bia.fit22/09InstagramHortifrúti fresquinho hoje.PositivaNão
12@norte.compras21/09TikTokFila andou rápido no sábado.PositivaNão

@lu.faz.compras · Responder Sim

Menção: "Meu pedido chegou 4 dias atrasado." TikTok, 27/09/2026 (domingo).
Tom: Negativa. O texto relata um atraso de entrega.
Regra: menção negativa sobre pedido, entrega ou atendimento pede resposta até o dia útil seguinte ao da leitura.
Leitura na segunda, 28/09. Prazo: terça, 29/09 (amanhã).
8 + 2 + 2 = 12 menções; 8 ÷ 12 = 67% positivas
  • TikTok para · TikTok, post de @lu.faz.compras (link público, lido em 28/09/2026)
  • Guia_de_respostas.pdf para · Guia_de_respostas.pdf v1 · item 2: menção negativa sobre pedido, entrega ou atendimento, resposta até o dia útil seguinte
  • Mencoes_marca_semana_39.xlsx para · Mencoes_marca_semana_39.xlsx v2 · Linha 2 · Canal: TikTok · Data: 27/09

    Negativa e sobre entrega, então pede resposta até 29/09. A outra com o mesmo prazo é a de Carlos M. no Google, de 27/09: "Fila grande no caixa hoje cedo."

    Mencoes_marca_semana_39.xlsxv2 para v3Salvo
    Baixar o exemplo (.xlsx)

    Dados ilustrativos.

    O guia de respostas fica escrito

    O que pede resposta e em quanto tempo ficam no guia de respostas, numa skill da empresa. Cada pessoa trabalha com o próprio acesso, e cada mudança fica no histórico, com a versão anterior guardada.

    Quem acessa o quê

    LinhaPessoaEstoqueComprasFinanceiro
    1Você AdminLê e alteraLê e alteraLê e altera
    2Marcos Compras
    3Renata Financeiro
    4Rodrigo Vendas

    Clique num nível para mudar. O ChatGPT, o Codex ou o Claude Code de cada pessoa seguem o acesso dela.

    Atividade de hoje

    Mencoes_marca_semana_39.xlsxv3 para
    1. M

      12 menções, 8 positivas. Duas pedem resposta até amanhã: um pedido 4 dias atrasado e a fila no caixa. Classifiquei as novas e salvei a v3 da planilha.

    Perguntas frequentes

    • Funciona em qual ChatGPT?

      No ChatGPT Business e no Enterprise: um administrador libera a Siglata uma vez para a equipe. No Pro, a Siglata só lê, no modo de desenvolvedor. No Plus e no Free, ela não funciona no ChatGPT na web. No Codex, cada pessoa conecta, em todo plano que inclui o Codex.

    • Quais redes ela lê?

      Menções públicas no Instagram, no TikTok, no YouTube, no LinkedIn, no X e no Reddit, notícias do Google e avaliações do Google Maps.

    • A IA responde as menções?

      Não. A sua IA marca o que pede resposta e o prazo do guia, com o link de cada menção, e quem cuida das redes responde pela conta da marca.

    • E se ela errar o tom de uma menção?

      A IA pode errar. Por isso cada tom vem com o texto da menção, o link e a regra do guia que ela usou, e a versão anterior da planilha fica guardada.

    Quer ver o que dizem da sua marca?

    Mostramos com os perfis públicos da sua marca, numa conversa pelo WhatsApp.