Como pequenas empresas usam IA: o que dizem o Sebrae, o CETIC.br e o IBGE
Mais da metade dos pequenos negócios usou IA nas últimas duas semanas, e o uso mais citado é o marketing. Os trabalhos que se repetem toda semana também cabem nela.
Angelica Lopes Tang
· 6 min de leitura
Conferido em 10 de outubro de 2026
Segundo o Sebrae, 52% dos pequenos negócios do Brasil usaram IA nas duas semanas anteriores à pesquisa, feita entre março e maio de 2026. Entre as micro e pequenas empresas que usam IA, os usos mais citados são marketing e divulgação (59%), comunicação (39%) e análise de dados (30%), segundo o Sebrae, a FGV e o Google em setembro de 2025. Além do marketing, a IA já faz trabalhos que se repetem toda semana, como a reposição de estoque, as vendas contra a meta e a cobrança, a partir das planilhas que a empresa já tem.
Quantas pequenas empresas usam IA no Brasil?
| Pesquisa | O que perguntou, e para quem | Resultado |
|---|---|---|
| Sebrae e Meta, Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2026 (relatório) | Usou IA em qualquer atividade do negócio nas últimas duas semanas? 7.182 pequenos negócios (MEI, ME e EPP), campo de 24/03 a 08/05/2026 | 52%. Por porte: MEI 47%, ME 58%, EPP 61%. Por setor: serviços 62%, comércio 45%, construção e indústria 33% |
| CETIC.br, TIC Empresas 2025 | Usa aplicações de IA? Empresas com dez ou mais pessoas ocupadas, campo de fevereiro de 2025 a janeiro de 2026 | 17% do total (13% em 2024). Pequenas empresas, de 10 a 49 pessoas ocupadas: 15% (10% em 2024). Grandes: 50% (38% em 2024) |
| IBGE, PINTEC Semestral 2024 | Usou IA? Indústrias com 100 ou mais pessoas, ano de 2024 | 41,9% (16,9% em 2022) |
O que os três mostram juntos: quanto maior a empresa, maior o uso, e o uso sobe de um ano para o outro nas pesquisas que repetem a pergunta. Os dados de que fontes a IA cita no Brasil mostram de onde vêm as respostas de IA sobre o trabalho.
Para que as pequenas empresas usam IA?
Na sondagem do Sebrae com a FGV e o Google, feita em setembro de 2025 com cerca de 5.000 empresas, 46% das micro e pequenas empresas e 42% dos MEI disseram usar ferramentas como o ChatGPT e o Gemini no negócio. Entre as que usam:
- nas micro e pequenas empresas, o uso mais citado é marketing e divulgação (59%), seguido de comunicação (39%) e análise de dados (30%);
- entre os MEI, marketing e divulgação chega a 74%;
- entre os MEI, a dificuldade mais citada é "não saber como aplicar no negócio" (23%).
Três trabalhos além do marketing
Estoque. A IA calcula para quantos dias dá cada produto e quanto comprar.
Café 500 g: 18 unidades, vende 6 por dia, 3 dias de cobertura. Para chegar a 10 dias depois da entrega em 2 dias, comprar 54.
Vendas. A IA compara o que cada loja ou vendedor vendeu com a meta.
Loja Centro: R$ 84.200 contra a meta de R$ 80.000, 105,25%.
Financeiro. A IA lista os títulos vencidos e há quantos dias.
NF 1042, R$ 8.400, com vencimento em 10/09/2026: 12 dias de atraso em 22/09/2026.
Os três saem das planilhas que a empresa já tem: a exportação do ERP, a planilha de metas e o extrato do banco. Os guias de estoque e compras, IA para vendas e IA para Excel no financeiro mostram cada um em detalhe.
Por onde começar
- Escolha um trabalho que se repete, como a reposição da semana ou a cobrança do mês.
- Junte os arquivos que ele usa: a exportação do ERP, a planilha de metas, o extrato.
- Escreva as regras uma vez: a cobertura mínima, a meta, o prazo de cobrança.
- Peça o trabalho inteiro, com a origem de cada número. Assim a IA mostra o trabalho dela, e você vê de qual planilha e de qual linha veio cada valor.
Com a exportação do contas a receber de hoje e as regras de cobrança, liste os títulos vencidos há mais de dez dias, do maior para o menor. Para cada valor, diga de qual arquivo e de qual linha ele veio.
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Perguntas frequentes
Quantas pequenas empresas usam IA no Brasil?
Para que as pequenas empresas usam IA?
Como usar IA na minha empresa?
A IA vai substituir funcionários?
Quanto custa usar IA na empresa?
Como referência, o ChatGPT Plus aparece por R$ 99,90 na App Store do Brasil, conferido em 10 de outubro de 2026. Para a equipe, confira o plano e a forma de cobrança da IA escolhida. O guia quanto custa usar IA na empresa reúne os preços e as fontes.
No próximo guia: IA na contabilidade e no fiscal.
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